对于 Coffiona 而言，产品质量和品牌声誉一直是可持续发展的基础。
我们明白，产品到达客户手中需要经过生产、运输、仓储、配送、存储和使用等多个环节。因此，产品责任也需要明确界定，保持透明，并与各方的角色相符。
该政策旨在保护 Coffiona、其分销合作伙伴和客户的合法权益，同时为协调处理可能出现的任何产品相关问题提供基础。
目的
制定这项政策的目的是：
- 明确 Coffiona 及其合作伙伴在产品分销过程中的职责范围。
- 保障各方的合法权益。
- 制定指导方针，以便在出现产品相关问题时协调各方努力。
- 构建透明、可持续的分销体系。
产品责任原则
Coffiona及其合作伙伴遵循以下原则运营：
- 在识别问题根本原因方面保持透明。
- 合作应当本着诚意和客观的态度进行。
- 责任认定依据记录、证据和产品的实际状况。
- 遵守法律法规和双方之间的协议。
- 我们优先保护客户的合法权益和整个系统的声誉。
Coffiona 的职责
在经营范围内，Coffiona致力于：
3.1 产品选择与分销
- 选择来源明确的产品。
- 与制造商和供应商合作符合 Coffiona 以质量为导向的理念。
- 提供真实透明的产品信息。
3.2 装运前检验
在运营条件下，Coffiona会在交货前进行必要的检查，例如：
- 产品类型。
- 数量。
- 外包装。
- 货物装运时的状况。
3.3. 事件发生时的协调处理
Coffiona在收到产品反馈后将：
- 接收信息。
- 协调各方努力，查明原因。
- 必要时请联系制造商或供应商。
- 针对每个具体案例提出合适的解决方案。
合作伙伴的责任
参与 Coffiona 系统的合作伙伴负有以下责任：
- 收到货物后立即检查。
- 请按照说明储存产品。
- 未经授权，请勿更改包装或产品信息。
- 不要继续分销出现异常迹象的产品。
- 如果您发现任何产品相关问题，请立即通知 Coffiona。
- 在核实和处理阶段，需要各方充分合作。
职责范围
为确保透明度，产品责任的确定遵循以下原则：
科菲翁对此负有责任。
这包括法律和与合作伙伴的协议规定的管理范围内的事项，包括产品分销、信息提供和协调处理出现的问题。
责任方
这包括其管理范围内的活动，例如仓储、存储、收货后运输、销售、客户咨询和其他独立业务活动。
制造商或供应商应承担责任。
这包括法律规定的制造商应承担的责任以及与产品制造过程相关的承诺。
事件发生时的处理原则
当出现产品相关问题时，Coffiona 会优先执行以下步骤：
- 接收信息。
- 收集文件和证据。
- 查明原因。
- 明确各方的责任范围。
- 商定合适的行动方案。
该事项的处理本着合作、客观和依法原则进行的。
适用条款
- 每个合作伙伴都是一个独立的业务单元，对其自身的运营负全部责任。
- Coffiona 不会在事故原因得到全面调查之前自动承担每起事故的责任。
- 各方的责任是根据法律规定、双方之间的协议以及案件的实际情况来确定的。
- 本政策可能会根据不同时期的商业惯例和法律法规进行更新。
来自 Coffiona 的消息
一个专业的经销体系不是建立在一方负责一切的基础上，而是建立在每一方都尽职尽责、在出现问题时互相合作的基础上。
Coffiona致力于与合作伙伴携手，以透明、负责和长期合作的方式接收、核实和解决产品相关问题。我们相信，明确责任不仅能保护各方的权益，还有助于建立客户信任，提升Coffiona品牌价值。